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3カ月待ってようやくAmazon Echoが届いた!しかしWi-Fiがつながらない。

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Amazon EchoがWi-Fiにつながらない

2017年の12月上旬にAmazon Echoの購入を申し込んでまだかまだかと日々メールチェックをしていたのですが、一向に届く気配はなくすっかり忘れていたのですが、先日(2018年3月7日)にようやく招待メールが届きました!

メールのタイトルは「Echoの招待者に選ばれました。」です。早速メールの中身を確認したところ購入期限は4日。メールを開封したその場で購入を申し込みました。そして翌日の3月8日にはようやく念願のAmazon Echoが届きました!

しかしWi-Fiがつながらない

Amazon EchoがWi-Fiにつながらない
開封の儀も行って写真も撮って早速設定をしました。

まさかのWi-Fiがつながらない。

パスワードが間違っていないことも確認し、何度も試しましたが一向にAmazon EchoがWi-Fiにつながる様子はありません。これはパスワードとかそういう問題ではないと思い検索をしてみると同様の人が多いようです。

Amazonにチャットで聞いてみた

検索しても明確な答えがなく、中には何回も試したらWi-Fiがつながったなどという記事も見かけましたが明確な解決策が見つからなかったので思い切ってAmazonのカスタマーサポートにチャットで質問してみることに。

症状を説明し、チャットでやり取りをしながらアプリのアンインストール、Amazon Echoの初期化、Wi-Fiルーターの再起動・設定変更などを何回も試したのですが一向にWi-Fiにはつながらず。
そしてチャットの担当者もお手上げ状態(この時すでにチャット開始から1時間30分経過)で担当部署に変わりますとのこと。おそらくちょっとした使い方を説明する担当者だったようで次に変わってくれた担当者の方はWi-Fiの詳細な設定等についても説明をしてくれました。

しかし一向にAmazon EchoがWi-Fiにつながらない

何を試しても「デバイスをWi-Fiネットワークに接続できませんでした。セットアップを一旦終了してもう一度お試しください。トラブルシューティングについてはヘルプをご覧ください。」とのエラーメッセージが出るのみ。担当者ともまたあのエラーが出ましたで通じるほど何回も設定を変えて試しました。(この時点で開始から3時間経過)。

変わってくださった担当者の人もお手上げ状態になり、交換機を手配しますので新しいAmazon Echoで試してくれませんかとのことでした。このまま続けても一向に解決する糸口が見えないので交換機を手配してもらうことにしたら明日3月9日には届くとのこと。今度のAmazon Echoでは無事にWi-Fiにつながることを願っています。

結局届いたその日にAmazon EchoがWi-Fiにつながらない

3時間粘ってもAmazon EchoがWi-Fiにつながることはありませんでした。もしかしたらこういうトラブルが多いから招待制にして出荷を絞っているのではないかと疑ってしまいます。そもそもAmazon Alexaの挙動もちょっとおかしく、突然言語が英語に変わってしまったりすることもあるのでまだまだ不完全ともいえる状態なのかもと考えてしまいます。

3カ月も待ってようやく届いたAmazon Echoが使えなくて残念ですが、明日届く予定のAmazon Echoが無事に使えるといいな。

※追記
無事にAmazon EchoがWi-Fiに接続できました。
Amazon EchoのWi-Fi接続方法はこちら→Amazon EchoのWi-Fi接続に成功!意外な落とし穴があった!


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